Na MVM, prezamos pela transparência e pelo respeito com nossas clientes. Por isso, nossa Política de Troca e Devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo uma compra segura e satisfatória.
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você deve nos informar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após o envio do item de volta, será realizada uma análise técnica em até 30 (trinta) dias corridos, conforme previsto no CDC.
Caso o defeito seja confirmado, você poderá escolher entre:
Trocar pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade de estoque);
Se o produto não estiver mais disponível em nosso estoque, será gerado um crédito em forma de cupom de desconto, para que você possa realizar uma nova compra em nosso site;
Solicitar um crédito para compras futuras na MVM;
Solicitar o reembolso do valor pago.
Se você não ficou satisfeita com sua compra ou se arrependeu, é possível solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que o pedido seja aceito, é necessário que:
O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, manchas ou danos;
As etiquetas e acessórios estejam intactos;
O item seja enviado, de preferência, na embalagem original;
A solicitação seja feita previamente através do nosso atendimento.
Nos casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado no pedido, após o recebimento e conferência do produto.
Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo E-mail. ou WhatsApp.
E-MAIL PARA SOLICITAÇÃO: [email protected]
